☑ សេវាកម្មធានា
Rtelligent ធានាថា ទំនិញទាំងអស់នឹងត្រូវបានដឹកជញ្ជូនដោយគ្មានបញ្ហាទាក់ទងនឹងសម្ភារៈ និងការផលិតរយៈពេល 12 ខែគិតចាប់ពីថ្ងៃដឹកជញ្ជូនទៅអ្នកទិញ ជាមួយនឹងការតាមដានដោយប្រើលេខស៊េរី។ ប្រសិនបើផលិតផល Rtelligent ណាមួយត្រូវបានរកឃើញថាមានបញ្ហា Rtelligent នឹងជួសជុល ឬជំនួសវាតាមការចាំបាច់។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវកត់សម្គាល់ថា ការធានានេះនឹងមិនអនុវត្តចំពោះពិការភាពដែលបណ្តាលមកពីកត្តាដូចជាការដោះស្រាយមិនត្រឹមត្រូវ ឬមិនគ្រប់គ្រាន់ដោយអតិថិជន ខ្សែភ្លើងរបស់អតិថិជនមិនត្រឹមត្រូវ ឬមិនគ្រប់គ្រាន់ ការកែប្រែ ឬការប្រើប្រាស់ខុសដោយគ្មានការអនុញ្ញាត ឬប្រតិបត្តិការនៅខាងក្រៅលក្ខណៈបច្ចេកទេសអគ្គិសនី និង/ឬបរិស្ថាននៃផលិតផលនោះទេ។
(១ - ១២ ខែគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ)
ជួរធានា
Rtelligent មិនផ្តល់ការធានាផ្សេងទៀតទេ មិនថាបានបញ្ជាក់ ឬបង្កប់ន័យទេ រួមទាំងប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះការធានានៃសមត្ថភាពលក់ដូរ ភាពសមស្របសម្រាប់គោលបំណងជាក់លាក់ណាមួយ ឬការធានាផ្សេងទៀតឡើយ។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ Rtelligent នឹងមិនទទួលខុសត្រូវអ្វីទាំងអស់ចំពោះអ្នកទិញសម្រាប់ការទូទាត់សំណងដោយចៃដន្យ ឬជាផលវិបាក រួមទាំងប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះ ការខូចខាតសម្រាប់របួសផ្ទាល់ខ្លួន ឬការខូចខាតទ្រព្យសម្បត្តិ។
នីតិវិធីប្រគល់មកវិញ
ដើម្បីប្រគល់ផលិតផលទៅ Rtelligent អ្នកត្រូវទទួលបានលេខអនុញ្ញាតសម្ភារៈប្រគល់មកវិញ (RMA)។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើដោយបំពេញទម្រង់ស្នើសុំ RMA ពីបុគ្គលិកគាំទ្របច្ចេកទេសលក់នៅក្រៅប្រទេសរបស់ Rtelligent។ ទម្រង់បែបបទនេះនឹងស្នើសុំព័ត៌មានលម្អិតអំពីដំណើរការខុសប្រក្រតីនៃការជួសជុលដែលត្រូវការ។
ថ្លៃសេវាទាក់ទង
ចំពោះផលិតផលដែលមានបញ្ហាក្នុងរយៈពេលធានា យើងខ្ញុំផ្តល់ជូនការធានាដោយឥតគិតថ្លៃ ឬការជំនួសដោយឥតគិតថ្លៃ
ចំពោះការដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលប្រគល់មកវិញដែលមានបញ្ហាទៅ Rtelligent Technology គឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកស្នើសុំ RMA។ Rtelligent អាចរ៉ាប់រងការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រឡប់មកវិញសម្រាប់ផលិតផលដែលត្រូវបានជួសជុលក្រោមការធានា។
☑ សេវាកម្មជួសជុល
រយៈពេលជួសជុលសេវាកម្មមានចាប់ពី 13 - 48 ខែគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ។ ផលិតផលដែលមានអាយុលើសពី 4 ឆ្នាំជាទូទៅមិនត្រូវបានទទួលយកសម្រាប់ការជួសជុលទេ។
ការជួសជុលសេវាកម្មអាចត្រូវបានកំណត់សម្រាប់ម៉ូដែលដែលលែងប្រើប្រាស់។
(១៣ - ៤៨ ខែគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ)
ថ្លៃសេវាទាក់ទង
ឯកតាដែលបានជួសជុលនឹងត្រូវបានគិតប្រាក់ចំនួនមួយ រួមទាំងប៉ុន្តែមិនកំណត់ បូករួមទាំងគ្រឿងបន្លាស់ និងកម្លាំងពលកម្ម។ Rtelligent នឹងជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីការគិតថ្លៃដែលទាក់ទងមុនពេលជួសជុល។
ការដឹកជញ្ជូនទំនិញទៅ និងមកពី Rtelligent Technology គឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកស្នើសុំ RMA។
ការកំណត់អាយុផលិតផល
អាយុកាលរបស់ផលិតផលគឺផ្អែកលើលើកដំបូងដែលផលិតផលត្រូវបានដឹកជញ្ជូនចេញពីរោងចក្រសម្រាប់ទិញ។ យើងរក្សាទុកកំណត់ត្រាដឹកជញ្ជូនពេញលេញសម្រាប់ផលិតផលដែលមានស៊េរីទាំងអស់ ហើយពីនេះយើងកំណត់ស្ថានភាពធានានៃផលិតផលរបស់អ្នក។
រយៈពេលជួសជុល
រយៈពេលជួសជុលធម្មតាសម្រាប់ការប្រគល់ផលិតផលដែលបានជួសជុលរួចទៅអ្នកទិញចំណាយពេល ៤ សប្តាហ៍ធ្វើការ។
☑ ការរំលឹកទន់
ផលិតផលមួយចំនួនអាចមិនអាចជួសជុលបានទេ ព្រោះវាហួសពីដែនកំណត់អាយុអតិបរមា មានការខូចខាតរូបវន្តយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬមានតម្លៃប្រកួតប្រជែងខ្លាំង ដែលការជួសជុលមិនអាចធ្វើទៅរួចខាងសេដ្ឋកិច្ច។ ក្នុងករណីទាំងនេះ ការទិញដ្រាយថ្មីជំនួសត្រូវបានណែនាំ។ យើងសូមលើកទឹកចិត្តយ៉ាងខ្លាំងឱ្យមានការពិភាក្សាជាមួយផ្នែកអាជីវកម្មលក់នៅក្រៅប្រទេសរបស់យើង មុនពេលស្នើសុំ RMA ដើម្បីមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការប្រគល់មកវិញនីមួយៗ។